Lieferung

1. Versandgebiet

Wir liefern deutschlandweit sowie in alle Länder der Europäischen Union (EU). Lieferungen in Länder außerhalb der EU sind auf Anfrage möglich – die Konditionen und Versandkosten werden в diesem Fall individuell für Sie berechnet.

2. Bearbeitung & Versand

Wir schätzen Ihre Zeit. Daher erfolgt die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Auftragseingang und Zahlung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und der Versand ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) erfolgen. An Wochenenden und Feiertagen findet kein Lagerbetrieb statt.

3. Lieferzeiten

• Deutschland: 5–6 Werktage.

• Andere EU-Länder: bis zu 10 Werktage.

4. Sendungsverfolgung

Der Versand aller Bestellungen erfolgt über DHL. Sobald wir Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf der offiziellen DHL-Website einsehen.

5. Versandkosten

• Deutschland: Die Versandkosten betragen zzgl. 14,00 € Pauschale pro Bestellung.

• Andere EU-Länder: Die Versandkosten werden zzgl. nach Eingang Ihrer Bestellung individuell berechnet und Ihnen in einer separaten E-Mail mitgeteilt.

6. Zoll und Steuern

• Für Käufer innerhalb der EU: Es fallen keine zusätzlichen Importzölle oder Steuern an.

• Transparenz: Alle Waren sind bereits bei der Einfuhr verzollt worden. Sie müssen sich nicht um die Zollabwicklung kümmern, und es entstehen keine weiteren Kosten bei der Zustellung.

7. Transportschäden & Garantien

Wir legen größten Wert auf eine extrem sichere Verpackung unserer Glas- und Porzellanwaren. Dennoch bleibt Geschirr ein zerbrechliches Gut.

• Ihre Absicherung: Alle unsere Sendungen sind versichert. Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, garantieren wir eine kostenlose Ersatzlieferung oder die volle Rückerstattung des Kaufpreises.

• Vorgehensweise: Bitte prüfen Sie das Paket direkt bei Erhalt. Falls Sie einen Bruch feststellen, machen Sie bitte Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden. Wir werden das Problem umgehend für Sie lösen.

8. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

• Bedingungen: Es werden ausschließlich Artikel im Neuzustand ohne Gebrauchsspuren in der originalen Schutzverpackung zur Rückgabe akzeptiert.

• Verfahren: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: shop [at] porzellanhausonline.de (Bitte ersetzen Sie das "[at]" durch ein "@" Symbol).

• Kosten: Im Falle eines Widerrufs bei mangelfreier Ware trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Vollständige rechtliche Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite [Widerrufsbelehrung].